问题一:普遍无合同
家电租赁越来越火热,但是伴随认知群体和使用群体的扩大,问题也随之显现出来。有网友称在赶集网上租了一台空调,交了押金、租金,但租期结束时却联系不到店主。也有网友抱怨自己租到的空调性能不好,启动很长时间后才会觉得凉快。
问题二:责任区分难
家电在使用中会不可避免地出现磨损,如果使用中坏掉了,怎么来区分责任?网上租赁平台的通常做法是,如果是人为损坏,要求客户按照配件价格赔偿即可。如果是非人为损坏,平台会让厂家来维修,配件费由厂家承担,客户只要负责上门维修的人工费。但“人为损坏”如何来界定就要打上一个大大的问号。